Con verano y vacaciones ya instaladas en Mendoza, se realizan distintos controles de los entes provinciales, que buscan coordinar también con los municipios, para brindar servicios seguros a visitantes. Así, el Ministerio de Energía y Ambiente, a través de su ente de aplicación; el Ente Mendoza Turismo (Emetur), las direcciones de Defensa al Consumidor y de Hidráulica, el Departamento General de Irrigación y la Policía Turística trabajan en conjunto para cuidar la seguridad de locales y visitantes.

La ministra de Energía y Ambiente, Jimena Latorre, aclaró que están “trabajando en conjunto con el Emetur en intensos controles, para velar por la seguridad de los mendocinos y de nuestros visitantes”. Resaltó además que "aquellos prestadores que no estén legalmente registrados y se los encuentre incumpliendo la norma, se procederá al secuestro de las embarcaciones en infracción y  serán sancionados con multas que ascienden hasta $1.300.000 por falta”. Las faltas responden a cada una de las embarcaciones que se secuestran a las empresas, por ende, son acumulables y las multas podrían resultar en montos mayores.

Gabriela Testa, presidenta del Emetur, expreso: “De este modo, el Estado provincial busca cuidar seguridad del turista y no malgastar los recursos aportados por los mendocinos, cubriendo posibles siniestros por parte de privados desaprensivos de las leyes vigentes. El Gobierno prioriza a los prestadores legalmente registrados”.

Operativos conjuntos

En el Sur provincial, específicamente en Valle Grande, durante la última semana se secuestraron 7 balsas por no cumplir con la documentación obligatoria. De este modo, se asegura que los turistas puedan acceder a servicios que no pongan en riesgo su integridad.

Es fundamental tener en cuenta que los prestadores habilitados de toda la provincia se encuentran en el sitio www.mendoza.tur.ar. Este sitio se promociona a través de las pautas publicitarias nacionales e internacionales de Mendoza. Esto permite llegada directa de los potenciales visitantes a los prestadores que cumplen con las normativas vigentes.

Denuncias

Se pueden realizar ingresando a https://www.mendoza.gov.ar/turismo/defensa-al-consumidor-turistico/

La Dirección de Defensa al Consumidor y Emetur ofrecen tratamiento más ágil y simplificado de las denuncias de turistas. A fin de poder tramitar su reclamo relacionado con alojamiento, agencias de viajes, gastronomía y otros servicios turísticos provinciales, se solicita la descarga del formulario, completarlo y enviarlo al correo [email protected].

En caso de configurar un delito de estafa, será necesario radicar la denuncia penal en la página oficial del Ministerio Público Fiscal. El enlace para realizarla es https://denuncias.jus.mendoza.gov.ar/

Una vez efectuada la denuncia penal, puede ampliar la información al correo electrónico [email protected], haciendo mención del número de denuncia en el asunto.

Debe considerarse información relevante:

* Monto de una transferencia de pago.
* CBU o CVU al que efectuaron una transferencia.
* Nombre y apellido del titular de la cuenta al que se transfirió.
* Copia. de ser posible, de la conversación mantenida (WhatsApp, por ejemplo).
* Número de teléfono con el cual mantuvieron la conversación.
* Fecha en la que se mantuvo el contacto.
* De ser posible, el enlace de comunicación de Facebook o enlaces de la oferta de servicio.

Inscripción de prestadores turísticos

Las empresas de toda la provincia que deseen prestar servicios a visitantes deben estar inscriptas en el Emetur. El trámite es fácil y rápido, ya que se realiza por internet a través de https://www.mendoza.gov.ar/turismo/prestador-turistico/

Un vez en el sitio, el prestador turístico deberá elegir la categoría de interés, para obtener más información.

En el siguiente enlace se puede encontrar el marco normativo que rige para cada una de las actividades turísticas: https://www.mendoza.gov.ar/turismo/normativa-legal/