Mediante tres nuevas herramientas, la comuna logró que el 100% de las trámites municipales se puedan realizar de manera online.
Departamentales07 de noviembre de 2024
Mendoza Hoy
Godoy Cruz es el primer municipio de la provincia en implementar tecnologías para la gestión urbana. En el transcurso del año ha puesto en funcionamiento herramientas que facilitan la comunicación con los vecinos.
Recientemente el intendente Diego Costarelli remarcó las últimas tres novedades de digitalización: el primer bot con inteligencia artificial de la provincia, un canal de videollamadas para trámites de Rentas y una aplicación de reclamos. De esta forma, la comuna logró que el 100% de las acciones se puedan realizar de manera online.
Es una aplicación de software que sigue instrucciones específicas. Mediante la integración de la IA (Inteligencia Artificial) se podrá mantener una conversación en tiempo real por texto y audio facilitando la información sobre trámites como deudas, expedientes, turnos o reclamos, adhesión al boleto digital y conocer cursos y capacitaciones, entre otras alternativas.
El nuevo bot está disponible las 24 horas de los 365 días del año. Puede atender múltiples consultas y, en días hábiles, también estará la opción de comunicarse con un operador.
Para entrar en contacto con la herramienta, se puede agendar el número 261-5170107 o hacer clic en el botón de WhatsApp de la web de la comuna.
Por medio de una computadora o un teléfono celular, con acceso a internet, se permitirá realizar una videollamada con un agente municipal tras ingresar el nombre y el correo electrónico.
Luego de esto, el agente enviará un enlace para acceder y realizar consultas sobre deudas, pagos o valor de las tasas, entre otras dudas.
Para utilizarla, el vecino debe estar registrado como Ciudadano Digital. En pocos pasos podrá completar el formulario de reclamo o pedido, definir la ubicación y adjuntar fotos. Posteriormente, recibirá su número de reclamo o pedido para realizar el seguimiento en la misma app, que estará disponible en iOS (Apple) y Play Store (Android).
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